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Experiencia de cliente: toca, aprende, juega

La semana pasada tuvo lugar en Madrid el II Foro de Experiencia de Cliente, organizado por ICADE y la consultora Lukkap Spain. Este evento supuso una buena oportunidad para poder conocer un poco más de cerca cuáles son las prácticas de éxito que están aplicando algunas grandes empresas, como Ikea, …

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