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El poder de una queja: un cliente y un teclado

Sabemos que las estrategias de marketing, de ventas, de posicionamiento, están sujetas a las cada día menos “nuevas” tecnologías y sí, canales de comunicación con el cliente ya afianzados. El poder de una queja antes estaba limitado. El desahogo no llegaba más allá de una pataleta, un quedarse afónico tras …

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