Los catálogos son herramientas que permiten la presentación detallada de los productos que ofrece una empresa o negocio. Su principal utilidad es que se convierten en medios publicitarios y de promoción para la venta de bienes y/o servicios.
Con el desarrollo de las nuevas tecnologías los catálogos pasaron a ser diseñados y publicados en Internet por medio de lo que se denomina Tiendas on line.
Los principales beneficios y ventajas de las Tiendas on line son:
1. Captación más efectiva de los clientes: La posibilidad de que el negocio sea encontrado por clientes potenciales aumenta cuando la tienda on line se encuentra dentro de una comunidad de negocios.
2. Mejor organización de la información: Las tiendas on line permiten clasificar y jerarquizar la información de una manera más efectiva. La navegación debe guiar al usuario a conseguir lo que busca por múltiples maneras de una forma rápida y eficiente.
3. Mayor espacio: Las tiendas on line permiten incluir gran cantidad de información. En este sentido, se pueden agregar las características de los productos, su descripción, los detalles técnicos, los consejos o recomendaciones sobre su utilización y mantenimiento, etc.
4. Reducción de costos: Las tiendas on line eliminan los costos de papel, de impresión y de distribución; disminuyen el gasto en el diseño, la composición, la producción y el envío. De igual manera, la facilidad para hacerle cambios ahorra recursos, ya que no es necesario volverlos a imprimir para realizar las actualizaciones del catálogo.
5. Ahorro de tiempo: Las tiendas on line permiten que los usuarios las puedan consultar en cualquier momento.
6. Mayor interactividad: Las tiendas on line permiten mantener un contacto permanente con los potenciales clientes a partir de la información que ellos mismos proporcionan.
7. Realización de búsquedas: El cliente dispone de diversas formas de realizar búsquedas que puedan ubicar, rápida y eficientemente, a las empresas y los productos que ellas venden. Este beneficio se potencia más aun si la tienda on line se encuentra dentro de una comunidad de negocios.
8. Actualización en tiempo real: Ciertas tiendas on line permiten realizar cambios en tiempo real y, de esta manera, todas las personas acceden a la última versión de manera instantánea. Se puede agregar o quitar productos, cambiar los precios, editar las características, ofrecer descuentos especiales, realizar promociones, etc.
9. Impacto visual: La tienda on line permite incorporar imágenes y efectos que permitan captar con mayor rapidez y efectividad la atención de los potenciales clientes.
10. Posicionamiento: La presencia en Internet genera mayor presencia de la marca y de los productos en el mercado, manteniendo, a su vez, una disponibilidad permanentemente durante las 24 horas del día. Además, son de fácil acceso para las personas de otros países y nacionalidades; los límites desaparecen.
12. Comercio electrónico: La tienda on line ofrece la posibilidad de recibir pedidos en línea y habilitar sistemas de pagos tanto tradicionales como sistemas automáticos de pago por Internet (Tarjetas de crédito, transferencias bancarias electrónicas y otros medios de pago).
Silvio Tonolini
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